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Marinaleda S.C.A. © 2010
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Generalidades
En adelante se establecen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, “CGC”) de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.cooperativamarinaleda.es, titularidad de Marinaleda S.C.A., con domicilio en la Avda. Libertad, Nº 1 de Marinaleda (Sevilla), inscrita en el Registro de Cooperativas de Andalucía, Asiento 20, Folio 86, Página. 2, con CIF: F41908831, y las personas físicas o jurídicas (en adelante, "cliente") que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de este sitio web, o vía telefónica, a partir de la información aparecida en el sitio web www.cooperativamarinaleda.es.
La solicitud del cliente constituye las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes CGC, que el cliente debe consultar con carácter previo a la compra del producto. Al cliente se le exponen a través del sitio web www.cooperativamarinaleda.es las presentes CGC, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el cliente comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta. El cliente siempre dispondrá de estas CGC en un sitio visible y libremente accesible de la web.

Las presentes CGC unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el cliente implican la formalización del contrato de compraventa entre Marinaleda S.C.A. y el cliente que afirma:
a) haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Contratación.
b) que es una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.


Legislación aplicable y alteración de las CGC
Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Marinaleda S.C.A. se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la página web www.cooperativamarinaleda.es. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en la web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos.


Información sobre los productos puestos a la venta
Las descripciones de los productos propuestos por Marinaleda S.C.A. en su página web son exactas, y están basadas en la información suministrada por las marcas y/o  proveedores de los productos.
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, Marinaleda S.C.A. declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Todos los clientes disponen de un derecho de retractación de 7 días tal y como establece la Ley de Comercio Minorista española


Modalidades de pedidos
Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus pedidos de dos formas:
- Por internet: a través de www.cooperativamarinaleda.es
- Por teléfono: de lunes a viernes de las 9h a 14h y de 15h a 18h, en el 954 320 869.
Los clientes deben garantizar que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.cooperativamarinaleda.es
Los datos archivados por Marinaleda S.C.A. constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Marinaleda S.C.A. y sus clientes. Marinaleda S.C.A. confirmará al cliente , en un plazo máximo de 24 horas, que su pedido ha sido registrado.
La información contractual será facilitada por Marinaleda S.C.A. a los clientes a través de su web.
En caso de que Marinaleda S.C.A. tenga la intención de utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un e-mail a Marinaleda S.C.A.


Precios
Los precios de los productos expuestos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de preparación y de envío.
La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos.
Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden verse antes de finalizar la compra.
En lo que se refiere a los precios comparativos indicados al lado del precio de venta, se establecen utilizando o bien el precio de catálogo calculado por el proveedor o bien los precios constatados por los servicios de Marinaleda S.C.A. en uno o varios puntos de venta. En todo caso, Marinaleda S.C.A. cuenta con el consentimiento del proveedor para vender sus productos a los precios propuestos. Marinaleda S.C.A. se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (siempre que queden existencias).
Los productos seguirán siendo de la propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.

Marinaleda S.C.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.


Disponibilidad de los productos
Si se diese el  caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente  será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido.
Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar la información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un  reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente  acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento, Marinaleda S.C.A. procederá al reintegro del importe satisfecho por el cliente  a través del medio de pago que se utilizó para la compra o el que se indique en su momento y en la mayor brevedad posible.


Pago
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contrarreembolso. Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard y 4B. El importe de las compras se cargará en la cuenta bancaria del cliente  una vez recibida la confirmación de la autorización por parte de los centros de pago bancario. En caso de producirse un rechazo del banco, el pedido será anulado de forma automática .En caso de que la compra se haya realizado efectivamente por el cliente  que exija la anulación del cargo, éste deberá resarcir a Marinaleda S.C.A. de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

Si lo deseas en www.cooperativamarinaleda.es también puedes pagar con tu cuenta PayPal.


Modalidades y lugar de entrega
Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.
Marinaleda S.C.A.  realiza envíos en España peninsular y Baleares.
Con el fin de optimizar la entrega a todas las partes, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.


Plazo de entrega
El plazo de entrega aproximado se indica durante el transcurso de la venta. En el caso del vencimiento de estos plazos sin haber recibido el producto, el cliente  puede anular su pedido.
Si este retraso es causado por fuerza mayor, mientras el producto está en fase de logística, Marinaleda S.C.A. informará al cliente  de dicha circunstancia y de que, por tanto, los costes que se deriven de esa anulación correrán a su cargo.
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.


Precauciones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a la empresa de transportes y a Marinaleda S.C.A..
Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente  debe, bajo pena de vencimiento, formular sus reclamaciones en los siete días siguientes a la entrega.
En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a nuestro "Servicio de atención al cliente”. 


Devolución
La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 7 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de entrega de éstos. Por cuestiones de higiene la ropa interior y de baño no podrá devolverse.

Conforme a lo anterior, Marinaleda S.C.A.  establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación para los clientes que deseen devolver los productos que adquirieron.

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles  para comunicar por correo electrónico su intención de devolver la compra. En el asunto del mensaje el cliente deberá escribir la palabra “Devolución” seguida de su número de pedido. En el cuerpo del mensaje el cliente deberá especificar las referencias de los productos devueltos así como el motivo de la devolución.

En cuanto Marinaleda S.C.A. reciba este correo electrónico,  procederá, también vía correo electrónico, a proporcionar al cliente un número  de devolución. A partir de ese momento, el cliente dispone de un plazo de 3 días naturales para hacer llegar los productos devueltos a la dirección proporcionada por Marinaleda S.C.A., en las siguientes condiciones:

1. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
2. El envío debe hacerse usando su embalaje original.
3. El número de  la devolución debe estar claramente escrito en el exterior donde se indique la dirección de envío.
4. Debe incluirse una copia del ticket de compra dentro del paquete, donde se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
5. La devolución debe realizarse por CORREO CERTIFICADO o a través de una empresa de paquetería especializada.

Marinaleda S.C.A. no aceptará devoluciones que no cumplan con las cinco condiciones anteriores.

Salvo en el caso que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, los gastos y riesgos vinculados a su devolución serán a cargo del cliente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Cuando el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Marinaleda S.C.A. se hará responsable de la recogida del producto en la dirección que indique el cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de Marinaleda S.C.A.. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s deducidos. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.


Protección de datos personales
Información al cliente de la existencia del fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: en relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente en los formularios que puedan existir en el sitio web, www.cooperativamarinaleda.es cumple la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos en fichero para su tratamiento automatizado prestando el cliente su consentimiento mediante la aceptación de estas CGC a dicho tratamiento.

Finalidad del tratamiento: Marinaleda S.C.A. recoge determinados datos personales que son introducidos por el cliente en el formulario para formalizar la compraventa de los productos. Marinaleda S.C.A. tratará estos datos para la facturación y el envío del producto, así como para el envío periódico de ofertas y de información comercial al cliente.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: el cliente que introduzca sus datos personales en los distintos formularios de alta, está facultado a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por correo postal a Marinaleda S.C.A., Avda. de la Libertad Nº 1 de Marinaleda (Sevilla) incluyendo copia del DNI, o documento identificativo equivalente, del titular de los datos. Marinaleda S.C.A. se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del cliente, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.

Seguridad: Marinaleda S.C.A. asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas  de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Marinaleda S.C.A. no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.  

Veracidad de los datos: el cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la modificación de los mismos si fuera necesario.


Responsabilidad - Litigios - Legislación aplicable
Las fotografías y los textos reproducidos y que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho de devolución de conformidad con la legislación vigente.
Marinaleda S.C.A. no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por los proveedores.
La responsabilidad de Marinaleda S.C.A. quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos.
Marinaleda S.C.A. no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero, de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere.
A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Marinaleda S.C.A. en virtud de las presentes CGC no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas o pagaderas tras la transacción que se encuentre en el origen de dicha responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.
Marinaleda S.C.A. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios  y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.


Derechos de autor y marca
Marinaleda S.C.A. informa que el sitio web www.cooperativamarinaleda.es se encuentra plenamente protegido por los derechos de propiedad intelectual e industrial quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de Marinaleda S.C.A. o de sus legítimos titulares. Las marcas de los productos comercializados por Marinaleda S.C.A., que vende a través del sitio web, pertenecen a sus legítimos propietarios, así como la marca Marinaleda S.C.A. que pertenece a Marinaleda S.C.A.


Modificación de las condiciones generales de venta
En caso de cesión de los archivos por transferencia de actividad a un tercero, Marinaleda S.C.A. se compromete a informar previamente al usuario de la página web.
Marinaleda S.C.A. se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta. En el supuesto de que alguno de los términos de las condiciones generales de venta sea declarado ilegal o no oponible por una decisión judicial, las demás disposiciones mantendrán su vigencia.